"BRUSSELS BUSINESS FLATS - BELGIUM" (ci-après nous, nous ou BBF) s'engage à protéger et à respecter votre vie privée.
Date 11 février 2019
Cette politique ainsi que nos conditions d'utilisation https://www.bbf.be/terms-conditions/ et tout autre document auquel elle fait référence, définit la base sur laquelle nous traitons les informations que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre notre point de vue et nos pratiques concernant vos informations et la manière dont nous les utiliserons. En visitant le site www.bbf.be, vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente de la politique de confidentialité sera toujours publiée sur le site, avec la "date d'entrée en vigueur" affichée en haut de la politique. Nous pouvons réviser et mettre à jour la présente politique de confidentialité si nos pratiques changent, si la technologie évolue ou si nous ajoutons de nouveaux services ou modifions des services existants. Si nous apportons des modifications importantes à notre politique de confidentialité ou à la manière dont nous traitons vos informations personnelles, ou si nous allons utiliser des informations personnelles d'une manière matériellement différente de celle indiquée dans notre politique de confidentialité au moment où nous avons recueilli ces informations, nous vous donnerons une possibilité raisonnable de consentir à la modification. Si vous ne donnez pas votre accord, vos informations personnelles seront utilisées comme convenu selon les termes de la politique de confidentialité en vigueur au moment où nous avons obtenu ces informations. En utilisant notre site ou nos services après la date d'entrée en vigueur, vous êtes réputé accepter notre politique de confidentialité alors en vigueur. Nous utiliserons les informations obtenues précédemment conformément à la politique de confidentialité en vigueur au moment où nous avons obtenu ces informations de votre part.
Notre politique de confidentialité contient les sections suivantes :
- Les informations que nous recueillons auprès de vous ;
- Cookies ;
- Utilisation de vos informations ;
- Divulgation de vos informations ;
- Transfert de vos informations ;
- Vos droits ;
- Sécurité des informations collectées ;
- Sites web externes ;
- Abonnement à la lettre d'information ;
- Consentement à la collecte et à l'utilisation de vos informations - modifications de notre politique de confidentialité ;
- Identité du responsable du traitement - coordonnées.
1. Informations que nous recueillons auprès de vous
Nous collecterons et traiterons les informations suivantes vous concernant :
Les informations que vous nous communiquez.
Il s'agit des informations vous concernant que vous nous communiquez en remplissant des formulaires sur www.bbf.be (ci-après : notre site web) ou en correspondant avec nous par téléphone, e-mail ou autre. Il s'agit notamment des informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site web, lorsque vous vous abonnez à notre service, lorsque vous faites une demande de réservation, lorsque vous créez un compte BBF, lorsque vous payez votre loyer via notre site web et lorsque vous signalez un problème sur notre site web. Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure votre nom, votre date de naissance, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, le pays où vous vivez, l'entreprise pour laquelle vous travaillez, des informations financières et relatives à votre carte de crédit, vos loisirs.
Les informations que nous recueillons à votre sujet.
Nous collecterons et traiterons les informations suivantes vous concernant :
Les informations que vous nous communiquez.
Il s'agit des informations vous concernant que vous nous communiquez en remplissant des formulaires sur www.bbf.be (ci-après : notre site web) ou en correspondant avec nous par téléphone, e-mail ou autre. Il s'agit notamment des informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site web, lorsque vous vous abonnez à notre service, lorsque vous faites une demande de réservation, lorsque vous créez un compte BBF, lorsque vous payez votre loyer via notre site web et lorsque vous signalez un problème sur notre site web. Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure votre nom, votre date de naissance, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, le pays où vous vivez, l'entreprise pour laquelle vous travaillez, des informations financières et relatives à votre carte de crédit, vos loisirs.
Les informations que nous recueillons à votre sujet.
Lors de chacune de vos visites sur notre site web, nous collectons automatiquement les informations suivantes :
des informations techniques, notamment l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'internet, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire, les types et versions des modules d'extension du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme ;
des informations sur votre visite, y compris l'adresse URL (Uniform Resource Locators) complète, le parcours de navigation vers, à travers et depuis notre site web (y compris la date et l'heure), les produits que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction avec la page (telles que le défilement, les clics et les passages de souris), les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page et tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre service clientèle.
Informations que nous recevons d'autres sources.
Il s'agit des informations que nous recevons à votre sujet si vous utilisez un autre site web que le nôtre qui fait de la publicité ou utilise nos services. Nous travaillons en étroite collaboration avec des tiers (y compris, entre autres, des partenaires commerciaux, des sous-traitants pour les services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyses, des fournisseurs d'informations de recherche) et nous collecterons et traiterons les informations que nous recevons d'eux.
Vos informations sont collectées et traitées parce qu'elles sont nécessaires à la poursuite de nos intérêts légitimes, en considérant que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
2. Cookies
Notre site web utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site web. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site web et nous permet également de l'améliorer. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et les raisons pour lesquelles nous les utilisons, voir notre Politique en matière de cookies.
3. Utilisation de vos informations
Nous utilisons les informations que nous détenons à votre sujet de la manière suivante :
Informations que vous nous communiquez.
Nous utiliserons ces informations :
- pour exécuter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous et pour vous fournir les informations et les services que vous nous demandez ;
- pour vous fournir des informations sur d'autres services similaires que nous proposons
- à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous vous êtes renseignés ;
- pour vous fournir des informations sur des biens ou des services susceptibles de vous intéresser. Si vous êtes un client existant, nous vous contacterons uniquement par courrier électronique pour vous fournir des informations sur des biens et services similaires à ceux qui ont fait l'objet d'une vente antérieure. Si vous n'êtes pas un client, ou si nous autorisons des tiers sélectionnés
- pour utiliser vos informations, nous (ou ils) vous contacterons par e-mail uniquement si vous y avez consenti en cochant la case correspondante située sur le formulaire dans lequel nous recueillons vos informations (par exemple, le formulaire d'inscription) ;
- pour vous informer des changements apportés à notre service ;
- pour s'assurer que le contenu de notre site web est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur.
Les informations que nous recueillons à votre sujet.
Nous utiliserons ces informations :
- pour administrer notre site web et pour des opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes ;
- améliorer notre site web afin de garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ;
- pour vous permettre de participer à des fonctions interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire ;
dans le cadre de nos efforts - pour assurer la sécurité de notre site web ;
- pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous diffusons
- à vous et à d'autres personnes, et pour vous proposer des publicités pertinentes ;
- vous faire des suggestions et des recommandations, ainsi qu'aux autres utilisateurs de notre site web, sur des biens ou des services susceptibles de vous intéresser ou de les intéresser.
Informations que nous recevons d'autres sources.
Nous pouvons combiner ces informations avec celles que vous nous fournissez et celles que nous recueillons à votre sujet. Nous pouvons utiliser ces informations et les informations combinées aux fins décrites ci-dessus (en fonction des types d'informations que nous recevons).
4. Divulgation de vos informations
Vous acceptez que nous ayons le droit de partager vos informations avec des tiers sélectionnés, y compris :
- nos fournisseurs de services informatiques ;
- nos fournisseurs de services liés au marketing ;
- nos partenaires fournisseurs d'appartements avec services ;
- les fournisseurs de services de paiement en ligne ;
- les fournisseurs de services d'analyse et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site.
Nous divulguerons vos informations à des tiers :
- dans le cas où nous vendrions ou achèterions une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pourrions divulguer vos informations au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs ;
- si BBF ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les informations qu'il détient sur ses clients peuvent faire partie des actifs transférés ;
- si nous sommes tenus de divulguer ou de partager vos informations afin de nous conformer à une obligation légale ou de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de BBF, de nos clients ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit ;
- si cela est approprié pour atteindre l'un des objectifs énoncés à la section 3 de la présente politique de protection de la vie privée.
5. Transfert de vos informations
Nous pouvons transférer vos informations vers une destination située en dehors de l'Espace économique européen (EEE) (par exemple vers la Serbie) dans l'une des situations ou pour l'une des raisons expliquées dans les sections 3 et 4. En soumettant des informations, vous acceptez ce transfert vers un pays situé en dehors de l'EEE, ainsi que le stockage ou le traitement de ces informations dans ce pays. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que chaque transfert de données est effectué conformément aux lois et réglementations applicables.
Nous prendrons les mesures de protection contractuelles appropriées afin de sécuriser autant que possible vos informations lorsque celles-ci sont transférées vers un pays qui n'est pas considéré comme offrant une protection adéquate pour les activités de traitement des données par la Commission européenne.
6. Vos droits
Vous disposez de certains droits concernant les informations que nous détenons à votre sujet. Ces droits peuvent être exercés en nous contactant (voir nos coordonnées dans la section 11) comme indiqué ci-dessous :
- vous avez le droit d'accéder aux informations que nous conservons à votre sujet en nous envoyant un courriel dont l'objet est "Demande d'accès aux informations" ;
- vous avez le droit, dans certaines circonstances, de demander la restriction du traitement de vos informations en nous envoyant un courrier électronique portant la mention "Demande de restriction du traitement" dans la ligne d'objet ;
- vous avez le droit de demander la rectification de vos informations en nous envoyant un courriel portant la mention "Demande de rectification" dans l'objet du message ;
- vous avez le droit de vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à tout moment au traitement de vos informations en nous envoyant un courrier électronique portant la mention "Droit d'opposition" dans l'objet du message ;
- vous avez le droit, dans certaines circonstances, de demander la suppression de vos informations de notre base de données clients en nous envoyant un courriel portant la mention "Demande de suppression" dans l'objet du message.
Notez toutefois que nous pouvons être amenés à conserver certaines informations, par exemple à des fins juridiques ou administratives (par exemple, pour la tenue de registres comptables).
Pour toutes les demandes susmentionnées, veuillez joindre une copie de votre carte d'identité ou une autre preuve de votre identité (par exemple, un permis de conduire) afin de nous aider à empêcher les personnes non autorisées d'accéder à vos informations, de les modifier ou de les effacer.
7. Sécurité des informations collectées
Nous avons mis en place un certain nombre de dispositifs de sécurité sur l'ensemble de notre site web afin d'empêcher la diffusion ou l'accès non autorisé aux informations collectées et/ou reçues. Nous nous sommes efforcés de créer un site sûr et fiable pour vous, mais nous attirons votre attention sur le fait que la confidentialité de toute communication ou de tout matériel transmis à nous ou à toute autre partie par le biais de notre site web ou du courrier électronique ne peut être garantie. Nous n'acceptons aucune responsabilité quant à la sécurité des informations transmises par ces méthodes.
Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Toute transaction de paiement est cryptée. Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de notre site, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit.
8. Sites web externes
Notre site peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites web de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Dans la mesure où des hyperliens ou des bannières publicitaires incorporant des hyperliens sont utilisés pour accéder à des sites web de tiers, vous devez savoir que ces sites web de tiers ne sont pas contrôlés par nous et qu'ils ont leurs propres politiques en matière de protection de la vie privée. Par conséquent, ils ne sont pas soumis à la présente politique de confidentialité et nous n'acceptons aucune responsabilité quant à ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des informations à ces sites web.
9. Abonnement au bulletin d'information
Pour recevoir les bulletins d'information occasionnels et les courriers d'information de BBF, vous trouverez un lien d'inscription dans le pied de page de notre site web qui vous conduira à la plateforme d'envoi que nous utilisons. Nos envois occasionnels fournissent des informations sur les nouvelles propriétés et les nouveaux projets, les actions temporaires liées à notre produit, des informations sur les services de nos partenaires et les événements liés à notre entreprise et à notre secteur d'activité. Nous utilisons Campaign Monitor comme plateforme d'envoi et si vous vous abonnez à notre lettre d'information, vos données personnelles seront collectées sur leur plateforme. Vous pouvez lire la politique de confidentialité et la déclaration de conformité au GDPR de Campaign Monitor à l'adresse https://www.campaignmonitor.com/trust/. Dans chaque envoi, vous trouverez un lien de désinscription si vous souhaitez ne plus recevoir nos envois.
10. Consentement à la collecte et à l'utilisation de vos informations - modifications de notre politique de confidentialité
En utilisant ce site web, vous reconnaissez avoir lu les termes de la présente politique de confidentialité et vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations comme indiqué ci-dessus.
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification apportée à l'avenir à notre politique de protection de la vie privée sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par courrier électronique. Veuillez consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour ou des modifications apportées à la politique de protection de la vie privée. En continuant à utiliser ce site après la publication des modifications apportées à la politique de protection de la vie privée, vous indiquez que vous acceptez ces modifications. La dernière mise à jour de la présente politique de confidentialité date du 8 novembre 2016.
11. Identité du responsable du traitement - coordonnées
Le responsable du traitement des données dans le cadre de la présente politique de confidentialité est :
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enregistrée à ITAF bvba. sous le numéro 0456.960.169 ; et
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